Problemi con Skype: avvio e videochiamata. Ecco le soluzioni

Come è noto a tutti, Skype è stata acquistata da Microsoft questo mese. Non vogliamo essere maligni, ma già numerosi utenti hanno segnalato diversi errori e problemi. Skype non si collega, non si riescono ad effettuare le chiamate, si chiude inaspettatamente… insomma, la stessa azienda oggi ha pubblicato sul proprio blog degli aiuti per far funzionare il programma come si deve, preferendo così il fai-da-te degli utenti a un aggiornamento vero e proprio che però non tarderà ad arrivare. O almeno così si spera. Nonostante questo, qualcuno si è lamentato che le spiegazioni non sono chiare, quindi vediamo di fare luce noi, in italiano.

Windows Vista e Windows 7

  • Se l’avete aperto, uscite e chiudete Skype.
  • Assicuratevi che “Visualizza cartelle e file nascosti” sia attivo [Aprite “Esplora risorse”,  cliccate sul tasto “Organizza” e poi su “Opzioni cartella e ricerca”. Nella nuova finestra andate sulla scheda “Visualizza” e trovate la voce “Visualizza cartelle e file nascosti”. Questa voce dev'essere spuntata. Cliccate sul pulsante “Applica”]
  • Fate clic su Start (il logo di Windows), scrivete “Esegui” (in Cerca programmi e file) e premete Invio.
  • Nella nuova finestra che appare digitate %appdata%\skype e date invio ancora.
  • Ora dovete individuare il file shared.xml.
  • Una volta trovato, eliminatelo (tasto destro del mouse e cancella).
  • Riavviate Skype. Il file shared.xml verrà ricreato e i problemi risolti.

Windows XP: la procedura è la stessa. L’unica cosa che cambia è che dovete andare su Start (su XP non c’è il logo di Windows, ma la parola Start) e cliccare su “Esegui”.

Mac OS X:  Chiudete Skype. Andate sulla cartella ~ / Library / Application Support / Skype /. Cercate e poi eliminate il file shared.xml (verrà ricreato al riavvio di Skype). Avviate Skype.


43 Commenti a “Problemi con Skype: avvio e videochiamata. Ecco le soluzioni”

  1. bibbio66 scrive:

    Funziona Grazie !!!

  2. Cistolone scrive:

    Grandissimo!!! Ero già nella cacca! Adesso funziona perfettamente! Grazzzzzie ;)

  3. irma scrive:

    o problemi con skype come facco

  4. lele scrive:

    ma quale gusto è quello di mettere le mani in qlcs che già funziona? il gusto del tagliarselo tanto x fare qlcs… contenti loro… intanto cercheremo un software alternativo alla faccia di chi x troppo est qui giace!

  5. valerio scrive:

    ho un problema con alcuni account di skype.. nel senso che quando ci vado a cliccare sopra per chiamare o mandare un messaggio si blocca tutto e dopo qualche secondo mi si chiude tutta l’applicazione skype.
    mi succede solo con qualche contatto con gli altri tutto funziona correttamente, ho già provato a eliminare questo contatto e rinstallarlo ma niente ho provato a farmi mandare la richiesta da lui ma sempre uguale.. ho anche riinstallato tutta l’applicazione ma mi succede sempre la stessa cosa.
    qualcuno mi può aiutare?
    grazie

  6. Matteo Bianconi scrive:

    Probabilmente hai problemi di driver… Disinstalla Skype e prova a installare la versione precedente o una ancora più “vecchia”.

  7. Nicola scrive:

    Io invece ho problemi con la conferenza. Se Videochiamo solo una persona tutto funziona ma se facciamo appunto una conferenza il mio computer interferisce con la qualità della chiamata. che faccio ? qualcuno ha un’idea ?

  8. Matteo Bianconi scrive:

    Nicola: potenzia la RAM. Però se è questione di processore… rinnova il pc!

  9. gerry scrive:

    io ho un problema con skype, nel senso che videochiamo un amico e lui mi risponde dall i- phone ci vediamo io lo sento lui invece no mi dice che ho problemi con il microfono, ma le ho provate tuttecredo non sono molto tecnico , non so come fare il mio note book e nuovo non ha neanche un anno di vita non vorrei si ricollegasse al fartto dei vari problemi ch eha avuto ultimamanbnte skype help me

  10. Primax scrive:

    Beh per linux nella guida niente???
    Provedo io :)
    dal terminale diamo:

    cd

    e poi

    rm ./Skype/shared.xml

  11. Primax scrive:

    Piccolo errore, questo è il secondo comando giusto.
    rm .Skype/shared.xml

  12. fax scrive:

    grazie… ho fatto tutto poi provo se va…… Miticiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii

  13. anantoniap scrive:

    Ho provato a fare tutto… ma non ho trovato il file shared.xml
    ho trovato shared.dynco e shared.httpfe… che fare?
    Grazie

  14. mara scrive:

    se chiamo in skype nessun problema se videochiamo dopo pochi minuti si blocca tutto video, audio e addirittura il mouse non lo comandi più, devo per forza spegnere il pc premendo in tasto di chiusura. Che fare? Grazie Mara

    ps:ilsistema operativo è windows 7

  15. per favore vorrei che venga controllato la mia linea skype che non funziona grazie di cuore ho dei problemi a comunicare grazie di cuore cordiali saluti giuseppe fioriti

  16. ho dei grossi problemi a comunicare con skype per favore vorrei un’assistenza urgente grazie di cuore giuseppe fioriti

  17. fabio scrive:

    cosa si intende per “spuntare” perchè con il pallino segnato non mi funziona e neanche nell’altra maniera :(
    praticamente quando facci olog in in skype continua a caricare fino a dirmi che non puo connettersi

  18. Ciprianiangelamatelica scrive:

    Casca sempre la linea non si può fare niente io mi devo collegare tutti i giorni con il Giappone perché faccio la nonna online Aiutatemi altrimenti impazzisco dalla preoccupazione grazie

  19. nefertari2011 scrive:

    Ciao vorrei sapere come mai ieri mi ha videochiamato un amico e nonostante io fossi davanti al computer a me non è comparso nulla.Tengo a precisare che la videochiamata risulta come se io non avessi risposto.Grazie

  20. Fabo scrive:

    IO mi collego con il samsung galaxy 3 o tablet2 vedo me e l’altra persona . l’altra persona però non mi vedo che fare ??
    Sul pc di casa invece non mi appare dove autenticarmi …
    Che fare ??
    Grazie !!

  21. ernesto scrive:

    ho scaricato skype e non c’e’ la funzione di videochiamata come devo fare?

  22. maria scrive:

    io ho problemi con il microfono l’interlokutore non mio sente …… xò sono sikura ke non sia rotto xk faccio la video con face è funziona xfettamente …. quando prova a fare il test con la registrazione ke mi kiede skype la mia voce non la sento , ma sento un pikkolo bss.. bss.. cosa posso fare ?

  23. valeria scrive:

    Ho un problema con skype su Android.
    Ho un telefono lg p970 con fotocamera sia anteriore che posteriore ma quando videochiamo vedo solo colui che sto chiamando e ne io mi vedo ne l’altro vede me. Come faccio a risolvere questo problema?

  24. davide scrive:

    ho un problema con l’audio di skipe, quando faccio una chiamata non sento l’altra persona . come faccio a risolvere il problema ?

  25. Anna gallucci scrive:

    Ho sempre problema di skipe e ovoo, quando faccio una chiamata non funziona mai mai!!! Qui non abbiamo la linea, come faccio a risolvere il problema???

  26. Anna gallucci scrive:

    Non so di sito web

  27. Paola scrive:

    Ciao a tutti.
    ho un problema con la videochiamata nel senso che quando chiamo una persona io lo vedo a schermo e vedo anche me stessa in una piccola finestra in basso a destra, mentre lui mi sente ma non mi vede.
    Dov’è il problema?

  28. FABIANA scrive:

    Io ho un tablet e il contatto con cui mi voglio videochiamare dice di on vedere le opzioni di videochiamare sul mio profilo, nonostante le mie videochiamate sono attive. Come fare per sisolverlo?

  29. Nicola scrive:

    Ciao. Ho un dubbio con la versione nuova di Skype aggiornata il 1/7/2013. Per chiamare in videochiamata premo la telecamera e mi registra un video messaggio. Ma io non voglio registrare. Come faccio? .grazie

  30. egla scrive:

    ciao ho un proble con skype quando parlo in videochiamata la mia camera si vede benissimo pero la camera del contato non si vede bene si come rige rige ho scaricati tantissimi skype pero sempre la stessa cosa che devo fare ?? grazie .

  31. Elena merlotti scrive:

    Da un mese non ho connessione con Skype nessuno mi sa dire il perché

  32. Elena merlotti scrive:

    Non riesco a fare e a ricevere una video chiamata

  33. anna scrive:

    Nn riesco a vedermi qnd fcc le videokiamate

  34. Sergio scrive:

    Con IPhone 4, videochiamata con Skype non vedo l’interlocutore, mentre l’interlocutore con Android mi vede: cosa devo dettare?

  35. vincenzo scrive:

    ciao da qualche giorno non riesco più a fare le video chiamate con skype mi dice sempre che ci ono problemi con il collegamento internet ma solo pochi giorni fa andava benissimo mi potreste aiutare?

  36. giuseppe Alberobello scrive:

    Non mi funziona più skype, all’avvio del programma dopo l’inserimento della pass. nella schermata successiva si blocca. AIUTO mi date una soluzione? per winXP

  37. Antonio scrive:

    ….continuo a non risolvere il problema della videochiamata su Skype, nonostante aver seguito le indicazioni succitate.
    Grazie!!!

  38. fabio scrive:

    Problemuccio:
    Ho installato Skype su un nuovo pc (sistema operativo Win 8)
    Tra mio pc (Win7) e nuovo pc riesco a eseguire videoconferenza normalmente e fin qui nessun problema.
    Non riesco però dal mio iPhone 5 a fare videoconferenza con il nuovo PC (il pc nuovo è connesso e lo vedo dall’altro PC) Il mio iPhone mi dice che il pc non è connesso a Skype (cosa non vera)
    Non penso che si tratti di un problema di iPhone in quanto vedo tranquillamente altri contatti in linea
    Qualcuno sa darmi un suggerimento?
    Grazie
    Fabio

  39. mauro scrive:

    problema:anche dopo aver cancellato la cronologia e essermi assicurato di averla cancellata..alla successuva riacensione del pc..eccola riapparire…vi è già successo ?
    cosa posso fare per….grazie

  40. ERMANNO scrive:

    Grazie, tutto ok. Conoscevo il trucchetto ma non lo ricordavo.
    Cordialità

  41. mariella scrive:

    come mai non riesco a fare le chiamate da skipe ma solo da facebook? i contatti sono sbagliati e si sovrappongono.risponde uno x un altro grazie

  42. mariella scrive:

    come si cancellano tutti i contatti su skipe? mi rispondono sovrapposti dovrei azzerare tutto e rimettere i nomi giusti, praticamente io rispondo con un altro nome e viceversa grazie mille. ho reinstallato skipe ma torna tutto uguale!!!aiuto

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